Mahsulotni qaytarish

Bu qanday ishlaydi

1. 1. Bizga murojaat qiling

   Telefon +998 78 555 50 30, Telegram @interbrands_admin, info@interbrands.uz elektron pochtasi orqali (oferta, 9.1.7-band) yoki Malikadagi doʻkonga keling.

2. 2. Ariza toʻldiring

   Nuqsonli mahsulot uchun — topilgan nuqsonni koʻrsating.

3. 3. Xarid dalilini ilova qiling

   Tovar yoki kassa cheki, kafolatli mahsulot uchun — texnik pasport yoki uning oʻrnini bosuvchi hujjat (9.2.1-band). Chek boʻlmasa — boshqa dalillar.

4. 4. Mahsulotni topshiring

   Qaytariladigan mahsulotni Malikadagi doʻkonga olib kelish mumkin. Yoki sotuvchining yetkazib berish xizmati orqali (9.1.7-band).

Nuqsonsiz mahsulot

Nuqsonsiz mahsulot almashtirilmaydi. Murakkab texnik maishiy mahsulotlar (smartfonlar, kompyuter va audio texnika, elektr maishiy jihozlar, foto va video texnika, elektron oʻyinchoqlar) nuqsonsiz boʻlsa qaytarilmaydi (oferta, 9.1.4–9.1.5-bandlar). Shuningdek gigiena buyumlari, kabellar va qonun roʻyxatidagi boshqa mahsulotlar ham.

Qonun boʻyicha qaytariladigan mahsulotni xarid kunini hisoblamaganda 14 kun ichida, qonun shartlariga rioya qilgan holda qaytarish mumkin. Bizda bular:

• Sumkalar
• Noutbuk sumkasi
• Noutbuk ryukzagi
• Chamadonlar
• Oʻyinchoqlar (elektron oʻyinchoqlardan tashqari)
• Kanselyariya mahsulotlari

Shartlar: mahsulot ishlatilmagan, tovar koʻrinishi, plombalar va zavod yorliqlari saqlangan, xaridni tasdiqlovchi hujjat (chek) bor. Chek boʻlmasa ham boshqa dalillarga tayanish mumkin (9.1.2-band). Yigʻishni talab qiladigan mahsulot zavod qadogʻi ochilgan va yigʻish boshlangan paytdan ishlatilgan hisoblanadi (9.1.3-band).

Nuqsonli mahsulot

Kafolat muddati ichida (kafolat belgilanmagan mahsulotlarda — topshirilgan kundan 6 oy ichida) nuqson topilsa, tanlashingiz mumkin (9.2.1-band):

• nuqsonni bepul bartaraf etish;
• narxni mutanosib kamaytirish;
• shu yoki boshqa markadagi xuddi shunday mahsulotga narxni qayta hisoblab almashtirish;
• shartnomani bekor qilish va pulni qaytarish.

Mahsulot vakolatli servis xizmatida sotuvchi hisobidan sifat tekshiruvidan oʻtadi, siz ishtirok etishingiz mumkin. Ekspertiza nuqson sotuvchi javob bermaydigan sabablarga koʻra paydo boʻlganini aniqlasa, ekspertiza xarajatlarini qoplaysiz (9.2.2-band).

Almashtirish muddatlari (9.2.3-band): zavod nuqsoni aniq boʻlsa — 7 kun; qoʻshimcha tekshiruv kerak boʻlsa — 20 kun; shunday markadagi mahsulot boʻlmasa — 1 oy; uzoq hududlarga — 2 oy. Taʼmirlash — sifat tekshiruvidan keyin 20 kun ichida (9.2.4-band).

Nuqsonli mahsulot uchun pul qonunga muvofiq qaytariladi: xaridor arizasi va servis markazi xulosasidan keyin — 20 kungacha.

Koʻp beriladigan savollar