Доставка и самовывоз
Самовывоз — бесплатно: сегодня, если товар есть в магазине. По Ташкенту — срочная доставка (в тот же день при заказе до 19:00, после 19:00 — на следующий день, 50 000 сум) или стандартная (в течение 24 часов после подтверждения, 30 000 сум, бесплатно от 1 000 000 сум). По регионам — 2–5 рабочих дней, от 50 000 сум.
Как это работает
- 1. Выберите способ получения в корзине
Стоимость посчитается сразу — с порогом бесплатной доставки и правилом для крупного товара. Для регионов точную цену назовёт менеджер.
- 2. Укажите адрес доставки
Если на адресе пропускная система или платная парковка — напишите об этом в комментарии.
- 3. Менеджер подтвердит заказ
Срок доставки по Ташкенту считается с момента подтверждения.
- 4. Примите товар
Риск случайной порчи переходит к вам в момент передачи товара (оферта, п. 8.6) — осмотрите упаковку и товар при курьере.
Способы и стоимость
сегодня, если товар есть в магазине · бесплатно
Магазин в ТЦ Mercato на Малике или пункт выдачи на ул. Сурхон, 29
в течение 24 часов после подтверждения · 30 000 сум
Бесплатно от 1 000 000 сум. В пределах Малой кольцевой дороги, курьер довозит до подъезда; за её пределами стоимость договорная.
в тот же день при заказе до 19:00, после 19:00 — на следующий день · 50 000 сум
В пределах Малой кольцевой дороги.
2–5 рабочих дней · от 50 000 сум
Курьерской службой до двери дома или офиса. До 3 кг — 50 000 сум, каждый следующий килограмм +6 000 сум; точную стоимость назовёт менеджер при подтверждении.
Доставка по регионам: вес и стоимость
| Вес | Стоимость |
|---|---|
| до 3 кг | от 50 000 сум |
| 5 кг | от 62 000 сум |
| 10 кг | от 92 000 сум |
| 20 кг | от 152 000 сум |
Вес округляется вверх до целого килограмма: до 3 кг — 50 000 сум, каждый следующий килограмм +6 000 сум. Точную стоимость назовёт менеджер при подтверждении.
Товар весом более 10 кг или больше метра по любой из сторон доставляется по Ташкенту платно — 50 000 сум, независимо от суммы заказа.
- Если на адресе пропускная система или платная парковка — решите вопрос заранее, иначе курьер передаст заказ у въезда.
- Подъём на этаж не входит в доставку.
- В праздничные дни курьерские службы по регионам не работают — доставка может занять немного дольше.
Где забрать самому
- Магазин Interbrands — г. Ташкент, Шайхантахурский район, Малая кольцевая дорога, 57, ТЦ Mercato (Малика), магазин Interbrands. Ежедневно 10:00–21:00, без выходных. Отложим в магазине на 2 дня — оплата при получении.
- Офис и пункт выдачи — г. Ташкент, Мирабадский район, ул. Сурхон, 29. Ежедневно 9:00–21:00, без выходных.
Что делать, если с доставкой что-то не так
Назовите номер заказа — он появляется на экране после оформления и виден в аккаунте, в «Моих заказах». Telegram @interbrands_admin, телефон +998 78 555 50 30.
Курьер не приехал в срок
Срочная доставка: в тот же день при заказе до 19:00, после 19:00 — на следующий день. Стандартная: в течение 24 часов после подтверждения. Срок считается с момента, когда менеджер подтвердил заказ. Если срок прошёл, а курьера нет, напишите в Telegram @interbrands_admin или позвоните +998 78 555 50 30 и назовите номер заказа — менеджер проверит заказ.
Со мной не связались, заказ не подтвердили
Менеджер звонит в рабочее время, чтобы подтвердить наличие, цену и доставку. Срок доставки по Ташкенту начинается только после подтверждения. Пропустили звонок — перезвоните на +998 78 555 50 30 или напишите в Telegram @interbrands_admin с номером заказа.
Меня не будет дома или нужно изменить адрес
Сообщите менеджеру как можно раньше, до приезда курьера: Telegram @interbrands_admin или +998 78 555 50 30, с номером заказа и новым адресом или днём. Удобнее забрать самому — самовывоз бесплатный. Заказ можно отменить в любой момент до получения товара.
Коробка повреждена или помята
Осмотрите упаковку и товар при курьере, до того как принять заказ: риск случайной порчи переходит к вам в момент передачи товара (оферта, п. 8.6). Если коробка повреждена или с товаром что-то не так — сфотографируйте при курьере и сразу напишите менеджеру в Telegram @interbrands_admin. Заказ можно отменить в любой момент до получения товара.
Привезли не тот товар или не всё
Сверьте товар и комплект с заказом при курьере. Не совпадает — принимать его не обязательно: сфотографируйте и напишите менеджеру в Telegram @interbrands_admin с номером заказа. Заказ можно отменить в любой момент до получения товара.
Недостаток нашли уже после получения
Товар надлежащего качества обмену не подлежит; возврат — только товаров, которые возвращаются по закону: в течение 14 дней, при соблюдении условий закона. Товар с недостатком принимается на проверку в сервисный центр; если недостаток подтверждён, по заключению сервисного центра товар обменивается на исправный или возвращаются деньги. Подробнее →
Заказ от 1 000 000 сум, а доставку посчитали платной
Бесплатная доставка от 1 000 000 сум не распространяется на крупный товар: товар весом более 10 кг или больше метра по любой из сторон доставляется по Ташкенту платно — 50 000 сум, независимо от суммы заказа.
Доставка в регион задерживается
По регионам — 2–5 рабочих дней. В праздничные дни курьерские службы по регионам не работают — доставка может занять немного дольше. Если срок прошёл — напишите в Telegram @interbrands_admin с номером заказа.
Частые вопросы
Сколько стоит доставка по Ташкенту?
30 000 сум, от 1 000 000 сум — бесплатно. Бесплатно от 1 000 000 сум. В пределах Малой кольцевой дороги, курьер довозит до подъезда; за её пределами стоимость договорная.
Когда привезут?
Срочная доставка: в тот же день при заказе до 19:00, после 19:00 — на следующий день. Стандартная: в течение 24 часов после подтверждения. В карточке товара в наличии видно, успеваете ли вы на сегодня.
Чем срочная доставка отличается от стандартной?
Срочная — в тот же день при заказе до 19:00, после 19:00 — на следующий день, 50 000 сум. Стандартная — в течение 24 часов после подтверждения, 30 000 сум, бесплатно от 1 000 000 сум.
Можно выбрать время доставки?
Интервалы не обещаем: есть срочная и стандартная доставка.
Поднимете до квартиры?
Курьер довозит до подъезда, подъём на этаж в доставку не входит.
Как доставляют крупный товар?
Товар весом более 10 кг или больше метра по любой из сторон доставляется по Ташкенту платно — 50 000 сум, независимо от суммы заказа.
Доставляете по регионам?
Да, 2–5 рабочих дней. Курьерской службой до двери дома или офиса. До 3 кг — 50 000 сум, каждый следующий килограмм +6 000 сум; точную стоимость назовёт менеджер при подтверждении.
Можно забрать самому?
Да, бесплатно: в магазине в ТЦ Mercato на Малике (ежедневно 10:00–21:00, без выходных) или в пункте выдачи на ул. Сурхон, 29 (ежедневно 9:00–21:00, без выходных). В магазине отложим товар на 2 дня, оплата при получении.
Спасибо — учтём!
Что было непонятно или чего не хватило? Напишите — ответим и поправим текст. Написать в Telegram
