Товар сломался
Раздел «Товар сломался» в аккаунте покажет, сколько осталось гарантии по заказу с сайта, что проверить до обращения и куда идти, — и подготовит сообщение в Telegram.
Как это работает
- 1. Войдите в аккаунт через Telegram
Будут видны заказы с сайта, оформленные на ваш номер.
- 2. Выберите товар
Гарантия считается от дня выдачи заказа. Для электроники — не меньше 12 месяцев, а если известен точный срок по бренду или категории — он.
- 3. Посмотрите советы
Простые проверки по типу товара: питание и кабель, перезагрузка, обновление приложения.
- 4. Обратитесь
Покажем наш магазин и сервисный центр бренда, если он есть. Кнопка Telegram откроет чат с номером заказа и товаром — сообщение отправляете вы.
Частые вопросы
Я купил не на сайте — что делать?
Заполните форму «Купил не на сайте»: покажем советы и контакты, гарантию не считаем.
Как считается гарантия?
От дня выдачи заказа. Если заказ ещё не выдан — не считается. Для электроники по условиям магазина — не меньше 12 месяцев.
Сайт сам отправит заявку?
Нет. Кнопка откроет чат Telegram с готовым текстом, отправляете вы сами.
Спасибо — учтём!
Что было непонятно или чего не хватило? Напишите — ответим и поправим текст. Написать в Telegram
